Termos de Serviço
Atualizado em 14 de outubro de 2026
Estes termos descrevem o uso do Live Commerce, uma plataforma independente de vídeos sobre produtos, interações entre usuários e links para lojas externas.
1. Responsável pelo serviço
Responsável: Live Commerce.
O responsável deve cadastrar um endereço de contato em legal-config.php antes de liberar o serviço ao público e enviar o aplicativo para análise.
2. Acesso e conta
Você pode explorar os vídeos públicos sem cadastro. Você pode curtir e abrir links de compra sem cadastro. Para comentar, salvar, seguir, usar Ferramentas ou abrir Chamados, é necessário entrar com uma conta TikTok autorizada. A publicação de vídeos, produtos e prompts é exclusiva do administrador. O login depende da disponibilidade e das permissões concedidas pelo TikTok.
Você é responsável pelas ações realizadas com sua conta e deve proteger seus dispositivos e acessos. O Live Commerce não solicita sua senha do TikTok: a autenticação ocorre na plataforma TikTok. Não compartilhe credenciais com outros usuários.
3. Vídeos, produtos e interações
Publique apenas materiais que você tem autorização para utilizar. As informações sobre produtos, ofertas, preços, disponibilidade e links devem ser corretas. Conteúdos promocionais e relações comerciais devem ser identificados quando aplicável.
É proibido utilizar o serviço para fraudes, golpes, spam, assédio, discriminação, divulgação não autorizada de dados pessoais, violação de direitos autorais, comercialização de itens ilegais ou conteúdo que viole direitos de terceiros.
O conteúdo permanece de responsabilidade de seu autor. Ao enviá-lo, você autoriza o Live Commerce a armazenar e exibir esse material para operar o serviço, sem transferir sua titularidade.
4. Compra em lojas externas
O botão “LOJA · Compre aqui” direciona você ao endereço cadastrado pelo publicador. Nesta versão, o Live Commerce não processa pagamentos nem realiza checkout, entrega ou gestão de pedidos. Antes de comprar, confira o vendedor, o endereço da loja, o preço e as condições da oferta.
Pagamento, entrega, cancelamentos, trocas e reembolsos são tratados pela loja responsável e pelos canais aplicáveis à compra. Estas disposições não afastam direitos do consumidor nem responsabilidades legalmente atribuídas ao Live Commerce.
Ferramentas e atendimento
A galeria permite consultar, copiar e favoritar prompts publicados pelo administrador. Os resultados dependem da ferramenta de IA em que o texto for utilizado. Use imagens e materiais que você tem autorização para utilizar.
Os chamados são conversas restritas ao cliente que os abriu e ao administrador. Informe o assunto e, se houver, o código de compra ou pedido. Você pode manter chamados separados para assuntos diferentes, finalizar uma conversa e reabri-la para continuar o mesmo tema. O status do chamado descreve o atendimento e não altera o status de compra, entrega ou reembolso na loja externa.
5. Métricas
O serviço registra visualizações e cliques nos links de compra para apresentar métricas aos publicadores. Um clique não confirma uma compra, e uma visualização não significa que o vídeo foi assistido até o final. Dados de vendas e faturamento só podem ser apresentados quando houver integração efetivamente implementada e autorizada.
6. TikTok e outros serviços
O Live Commerce é um serviço independente e não representa o TikTok nem garante patrocínio ou aprovação pela plataforma. O login TikTok não equivale à autorização do TikTok Shop. As funcionalidades de serviços externos dependem de suas regras, permissões e disponibilidade.
7. Notificações e privacidade
O Live Commerce pode apresentar notificações internas de seguidores, curtidas, comentários e respostas. Quando o envio estiver configurado, o usuário poderá cadastrar e confirmar um e-mail para receber avisos de atividade. O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade.
8. Moderação e disponibilidade
O responsável pelo serviço pode analisar denúncias e restringir contas ou conteúdos que violem estes termos, observadas as obrigações aplicáveis. Para comunicar problemas, conteúdos indevidos ou solicitar revisão, utilize o contato indicado nesta página.
O serviço pode passar por manutenção, alterações ou interrupções. Não há garantia de disponibilidade contínua ou de resultado comercial. Nenhuma previsão destes termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados.
9. Encerramento da conta
Para solicitar encerramento de conta e exclusão dos dados associados, entre em contato com o responsável. Poderá ser solicitada confirmação de identidade para proteger a conta. Obrigações aplicáveis e a necessidade de proteger direitos podem exigir a preservação de determinados registros.
10. Alterações
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço. A data da versão vigente aparece no início desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis antes de sua aplicação, quando necessário.